O PBdoc integra-se ao ecossistema da Plataforma de Digitalização de Serviços (PDS), permitindo que serviços públicos sejam totalmente digitalizados e tramitem automaticamente dentro da gestão documental do Estado.

Essa integração é composta por três soluções complementares:

• PDS – ambiente administrativo utilizado pelos órgãos para criar e gerenciar modelos de formulários digitais.

PDS - Ecossistema Plataforma de Digitalização

• PBdoc Forms – interface onde cidadãos e servidores preenchem os formulários dos serviços disponibilizados.

PBdoc Forms - Interface de Formulários Digitais

• Portal PBdoc Forms – catálogo unificado que reúne os serviços digitais disponíveis para acesso em um único local.

Portal PBdoc Forms - Catálogo de Serviços Digitais

Benefícios

• Digitalização de serviços públicos.
• Tramitação automática dos documentos no PBdoc.
• Redução do uso de papel e deslocamentos.
• Padronização dos processos administrativos.

Consulta Pública de Processos - Busca e Acompanhamento

A Consulta Pública permite acompanhar documentos e processos disponibilizados para consulta externa, promovendo maior transparência e facilitando o acesso às informações autorizadas.

Na consulta pública, são disponibilizados os metadados dos documentos e processos, permitindo ao usuário consultar informações como identificação, assunto, situação e demais dados que tenham sido autorizados para visualização externa.

Em situações específicas, quando o CPF do usuário que realiza a consulta corresponde ao CPF do subscritor do documento localizado, é disponibilizada a opção de baixar o expediente ou processo, possibilitando a visualização do seu conteúdo integral, conforme as regras de acesso aplicáveis.

Além da pesquisa pública, o serviço também disponibiliza uma área organizada com as solicitações realizadas pelo próprio usuário, permitindo acompanhar de forma ordenada seus requerimentos e formulários preenchidos.

Consulta Pública de Processos - Minhas Demandas e Solicitações

Principais recursos

• Consulta pública de documentos e processos disponibilizados externamente.
• Visualização de metadados dos documentos e processos.
• Área de solicitações do usuário, com requerimentos e formulários organizados e ordenados para facilitar o acompanhamento.
• Acesso ao conteúdo do documento pelo próprio subscritor, quando o CPF do usuário corresponde ao CPF registrado como subscritor.
• Controle de acesso ao conteúdo integral dos documentos, preservando as informações que não devem ser disponibilizadas publicamente.

PBSign - Assinatura Eletrônica de Documentos Oficiais

O PBSign é o serviço de assinaturas digitais integrado ao PBdoc, utilizando tecnologia de blockchain para reforçar a autenticidade, a integridade e a rastreabilidade dos documentos assinados.

O funcionamento foi projetado para separar a integração entre sistemas da identidade dos signatários.

Como funciona

• O sistema que utiliza o PBSign autentica-se por meio de uma chave de API vinculada exclusivamente à sua organização.
• Cada organização pode enviar, consultar e recuperar apenas seus próprios documentos.
• A assinatura é realizada pelo signatário legítimo, autenticado em sua própria sessão utilizando gov.br ou Keycloak.
• Cada documento possui seu próprio fluxo de assinatura, incluindo signatários, ordem de assinatura e status de acompanhamento.

Benefícios

• Maior segurança na assinatura digital.
• Rastreabilidade do ciclo de assinatura.
• Integridade garantida dos documentos.
• Isolamento entre organizações.

Inteligência Artificial CODATA - Interface de Consulta

O PBdoc incorpora recursos de Inteligência Artificial desenvolvidos pela CODATA para tornar a utilização do sistema mais ágil e intuitiva.

Manual Inteligente

Um assistente virtual baseado em IA auxilia os usuários na consulta ao manual do sistema, respondendo dúvidas sobre funcionalidades e fluxos de utilização.

Resumos Inteligentes

A IA também poderá gerar resumos automáticos de:

• Expedientes;
• Processos administrativos;
• Documentos extensos.

Esses recursos reduzem o tempo necessário para compreender grandes volumes de informação.

Login Único SSO - Central de Autenticação Keycloak

O PBdoc utiliza Single Sign-On (SSO) por meio do Keycloak, centralizando a autenticação dos servidores do Estado.

Recursos disponíveis

• Login único entre aplicações integradas.
• Gerenciamento centralizado de identidades.
• Suporte à autenticação em dois fatores (2FA).
• Maior segurança no acesso aos sistemas.

Integração GOV.BR - Identidade Digital Oficial

Além do acesso dos servidores estaduais, o PBdoc oferece autenticação para usuários externos por meio da identidade digital do gov.br.

Essa integração amplia o acesso seguro aos serviços digitais sem necessidade de criação de credenciais específicas.

Benefícios

• Autenticação confiável.
• Identidade digital oficial do Governo Federal.
• Facilidade de acesso para cidadãos.

VLibras - Acessibilidade no PBdoc

O PBdoc integra-se ao VLibras, promovendo maior acessibilidade para pessoas surdas por meio da tradução de conteúdos para a Língua Brasileira de Sinais.

Essa integração reforça o compromisso do sistema com a inclusão digital e com as diretrizes de acessibilidade adotadas pela administração pública.

Notificações PBdoc por E-mail e SMS

O PBdoc comunica automaticamente eventos importantes por meio de integrações com serviços de SMTP (e-mail) e SMS.

Exemplos de notificações

• Tramitações realizadas.
• Solicitações de assinatura.
• Avisos de pendências.
• Comunicações automáticas dos fluxos do sistema.

Essas notificações mantêm os usuários informados durante todo o ciclo de vida dos documentos e processos.